Sıkça Sorulan Sorular / ADSL Ürünler

İnternet Explorer'da 192.168.1.1 web ara yüzüne bağlanıp ayaları yapmak istediğimde konsol karşıma gelmiyor. Ne yapmalıyım?

DSL modemimden fax alıp / yollayabilirmiyim?

Splitter nedir ve Splitter cihazını ne zaman kullanmalıyım?

ADSL Modemimin yönetici konsol şifresini unutursam veya kaybedersem ne yapabilirim?

Telefon görüşmesi sırasında ki gürültü ve parazitleri nasıl yok edebilirim?

Modemime ait sürücüleri nereden indirebilirim?

Arızalı ürünümün tamiri veya değişimi nasıl yapılabilir?

DSL'i kullanmak için bilgisayarıma ethernet kartı takmalı mıyım?

Yaksu ADSL modemim "VPN pass-through" yu destekliyor mu?

YAKSU SW550 ürününde anten değişikliği mümkün müdür?

802.11 b/g cihazları birbirleriyle uyumlu çalişabilir mi?

ADSL 2+ nedir?

YAKSU SW-550 modeli modemimin kapsama alanı nedir?

Modemin DSL ışığının yanıp sönmesi ne anlama gelir?

a) Modeminizin üzerindeki DSL ışığının yanıp sönmesi veya hiç yanmaması Türk Telekom tarafından hattınızdaki ADSL sinyalinde bir problemin oluştuğunu belirtir. Splitter ve modem bağlantılarınızı kontrol edip bağlantılarınızda bir problem yok ise Türk Telekom'un 444 03 75 servisi aranıp arıza kaydı bırakılması gerekmektedir,

b) İnternete bağlanmak amaçlı kullandığınız telefon hattı üzerinde paralel hatlı telefonların bulunması,

c) Splitter bağlantı noktalarının yanlış bağlanması,

d) Bulunduğunuz lokasyonda Türk Telekom'un dsl servisinde genel bir arızanın bulunması.

Modemin POWER ışığının yanmaması ne anlama gelir?

a)Modemin arka bölümünde bulunan power tuşu kapalı konumda olabilir,

b) Modeminize ait güç adaptörü arızalı olabilir,

c) Modeminiz arızalı olabilir.

Modemin internet ışığının yanmaması ne anlama gelir?

a) Modeminizin internete girebilmesi için gerekli olan ve Türk Telekom tarafından size verilmiş olan ADSL kullanıcı adı ve şifrenin bağlantı ara yüzüne kaydının yapılmamış olması.
    - Modeminizin kurulum ayarlarının yapılması için Internet Explorer'dan boş bir sayfa açıp adres kısmına 192.168.1.1 yazılıp, ekrana gelen ara yüzde kurulum sihirbazını çalıştırıp kullanıcı adı ve şifrenizin doğru bir şekilde modeminize kaydedilmesi gerekmektedir,
    - Yazdığınız kullanıcı adının sonuna @ttnet ibaresinin eklenmiş olmasına ve kullanıcı adınızda Türkçe karakter ve büyük harf kullanılmamış olmasına dikkat etmeniz gerekmektedir,
    -Türk Telekom tarafından tarafınıza verilen kullanıcı adı ve şifrenin doğruluğunun ve ADSL hattınızın açık olup olmadığının teyit ettirilmesi,

b) Kullanıcı adı ve şifrenizin Türk Telekom tarafından o anda onay alamaması,
     - Türk Telekom'un 444 03 75 servisi aranarak arıza kaydı açılması gereklidir.

Modemin üzerindeki USB ışığınızın yanmaması ne anlama gelir?

a) Modeminiz ile bilgisayarınız arasındaki bağlantı şekli USB ile ise modem veya pc tarafından USB kablonuzun bağlantlarını kontrol ediniz.

b) Modeminizin ile PC arasındaki bağlantınız Ethernet kablosu ile olduğuna dikkat ediniz.

İnternet Explorer'da 192.168.1.1 web ara yüzüne bağlanıp ayaları yapmak istediğimde konsol karşıma gelmiyor. Ne yapmalıyım?

a) Windows kullanıyorsanız, Web tarayıcınızın LAN ortamına göre ayarlandığından emin olun veya "asla bir bağlantı numarası çevirmeyin" seçeneğini seçin

b) Ethernet kartınızın TCP/IP tanımlarının doğru olduğundan emin olun. Eğer TCP/IP DHCP ise devre dışı bırakıp etkinleştirerek yeniden IP almasını sağlayabilirsiniz. Teknik destek için 0212 289 84 00 numaralı telefonumuzu arayabilirsiniz.

c) Bilgisayarı ve modemi kapatıp açabilirsiniz. Modemin power ışığı kırmızıdan yeşile dönmüyorsa, modemi kapatın, 5 saniye bekleyin, ve modemi açın power ışığı kırmızı yanıyorsa (modemin başlangıç dizinleri devreye giremiyor demektir), modeminizin yetkili servise gitmesi gerekiyor.

d) Bilgisayarınızdaki Internet erişimini engelleyen olası yazılım veya donanımları devre dışı bırakın. Aynı zamanda, güvenlik duvar yazılımları veya Web tarayıcı araçları (ad blocker lar ) HTTP yi bloke edebilir. Bu değişikliklerden sonra bilgisayarınızı kapatıp açın.

e) Tüm kablo bağlantılarınızı gözden geçirin ve aynı zamanda Ethernet kartınızın doğru tanımlanıp tanımlanmadığını kontrol edin.

DSL modemimden fax alıp / yollayabilirmiyim? ?

Fax işlemi ses frekans sınırında çalıştığı için bir çevirmeli (analog) modeme ihtiyacı vardır. Sisteminize aynı anda fax modem ve ADSL modemi bağlayarak çalışabilirsiniz.

Yapılması gereken işlemler.

- Gelen telefon hattını ADSL modemin ADSL girişine takmak

- Telefon çıkışını da faks modeminize veya faks makinenize veya telefonunuza bağlamanız gerekmektedir.

Splitter nedir ve Splitter cihazını ne zaman kullanmalıyım?

a) Splitter ADSL servisinin ve telefon servisinin birbirini engellemeden aynı ortam içinde çalışmasını sağlar. Splitter DSL sinyalinin analog sinyalinden ayrılmasını sağlar.

b) Splitter cihazınızı hem internet hizmetinizi hem de telefon görüşmelerinizi aynı anda yapma istediğiniz zaman splitter cihazını kullanmalısınız.

- Splitter cihazınızı Türk Telekom'dan evinize veya iş yerinize ilk geldiği noktada yapmanız gerekmektedir. Splitter cihazınızı internet hizmetinizi aldığınız telefon hattınızın paralel hatlarında kullanır iseniz, internet bağlantınızda kopmalar yaşayabilir yada telefon görüşmelerinizde modem cızırtı sesini duyabilirsiniz.

ADSL Modemimin yönetici konsol şifresini unutursam veya kaybedersem ne yapabilirim?

a) Yönetim kullanıcı şifrenizi değiştirmediyseniz, modemin fabrika kullanıcı adı "admin" şifresi “admin”dir

b) Şifrenizi değiştirdiniz ve hatırlamıyorsanız, modemin arkasından "RESET" deliğine cihazınız elektriğe takılı ve açık iken 10sn ataç veya iğne benzeri sivri bir cisim ile sabit basarak fabrika değerlerine döndürebilirsiniz.

Telefon görüşmesi sırasında ki gürültü ve parazitleri nasıl yok edebilirim?

a) Eğer ADSL kullanıyorsanız ve aynı hat üzerinde telefon görüşmesi yapıyorsanız gürültü ve hışırtıyı yok etmek için modeminizin modeline göre "splitter" veya "filtre" kullanmalısınız.

b) Eğer ortamınızda aynı hat üzerinde birden fazla telefon varsa her çıkışa "filtre" kullanmalısınız.

Modemime ait sürücüleri nereden indirebilirim?

a) Modeminize ait sürücüler http://www.yaksu.com.tr/tr/support/index.asp web sitemizden temin edebilirsiniz.

b) Modeminize ait sürücüler için destek@yaksu.com.tr mail adresimize mail atabilirsiniz.

Arızalı ürünümün tamiri veya değişimi nasıl yapılabilir?

a) Ürününüz fatura tarihinden itibaren 2 sene garanti kapsamındadır.

b) Herhangi bir arıza durumunda:

- Ürünü aldığınız yere yollayabilirsiniz

- Ürünü İthalatçı firmanın (ÇAĞRI BİLİŞİM) teknik servisine götürebilir veya yollayabilirsiniz. Adres Bilgilerimiz. (İmam Çeşme cad. Gürel iş merkezi No:14/2 Seyrantepe/İSTANBUL) Tel:0212 289 84 00

- Ürün hangi yolla gelirse gelsin İthalatçı firmanın (ÇAĞRI BİLİŞİM) teknik servisinden 2 iş günü içinde sorunu çözülmüş bir şekilde müşteriye yollanır ve cihazın problemi giderilemeyecek ise cihaz yenisi ile değiştirilerek müşteriye gönderilir.

- Ürünü yollarken ürünle birlikte aşağıdaki bilgileri de muhakkak eksiksiz yollayın.

    - Adınız ve Soyadınız

    - Detaylı adresiniz

    - İletişim bilgileriniz (Cep tel, iş tel veya ev telefonunuz)

- Cihazınızın arızasına dair not. (Ör: Wireless çekmiyor. Bağlantım sık sık kesiliyor. Modemim bir süre sonra kilitleniyor gibi)

DSL'i kullanmak için bilgisayarıma ethernet kartı takmalı mıyım?

Satın aldığınız DSL modeminizin çeşidine göre bu değişir. Yaksu modemlerin sadece S-400 modelini satın aldığınızda bilgisayarınıza Ethernet kartı taktırmanız gerekmektedir. Diğer tüm modemlerimizde mevcut standart olan USB portu üzerinden bilgisayarınıza bağlantı gerçekleştirebilirsiniz.

YAKSU ADSL Modemimi hangi işletim sistemlerinde kullanabilirim?

Satın almış olduğunuz Yaksu ADSL modeminizi Tüm modemlerinde Win'98,Win ME,Win2000,WinXP,MAC OS ve Linux desteği bulunmaktadır.

Modemimin modelini nasıl öğrenebilirim?

Satın almış olduğunuz modeminizin modelini modemin altındaki etiket bölümüne bakarak öğrenebilirsiniz.

Kablosuz Wireless Modemin(SW550) Güvenliğini nasıl sağlayabilirim?

Kablosuz modemin güvenliğini sağlayabilmeniz için 3 adet yöntem vardır.

-WEP Güvenliği:

- 64bit seçeneği( (wired equivalent privacy) Modemin ayarlarında wep 64bit aktif hale getirilir ve seçilen anahtarda bir kod yaratılır, Modemin yarattığı bu kod 64bit seviyesindedir. Daha sonra bu ağa bağlanacak bilgisayarın wep ayarlarına da aynı anahtarda yaratılan kod girilir.

-128 bit seçeneği( wired equivalent privacy) Modemin ayarlarında wep 128bit aktif hale getirilir ve seçilen anahtarda bir kod yaratılır, Modemin yarattığı bu kod 128bit seviyesindedir. Daha sonra bu ağa bağlanacak bilgisayarın wep ayarlarına da aynı anahtarda yaratılan kod girilir.

NOT: 128bitlik bir şifrenin çözülmesi için ihtimal sayısı 2 üzeri 128 dir.

- 256 bit seçeneği( wired equivalent privacy): Modemin ayarlarında wep 256bit aktif hale getirilir ve seçilen anahtarda bir kod yaratılır, Modemin yarattığı bu kod 256bit seviyesindedir. Daha sonra bu ağa bağlanacak bilgisayarın wep ayarlarına da aynı anahtarda yaratılan kod girilir..

-WPA Güvenliği: (wi fi protected access ) şifreleme mantığı rakam ve harften oluşan 8 karakterlik bir değerden oluşur

Daha fazla yardım için çağrı merkezimizden (0212 289 84 00) destek alabilirsiniz.

Yaksu ADSL modemim "VPN pass-through" yu destekliyormu?

Evet. YAKSU modemlerinin tümü VPN Pass through (yani vpn paket geçişlerini) sağlamaktadır. Herhangi ekstra bir işlem yapmanıza gerek yoktur.

ADSL modemimin sürümünü nasıl öğrenirim?

Modeminizin kurulumunu gerçekleştirdikten sonra açılan Anasayfada ki BELLENİM SÜRÜMÜ karşısındaki değerler modeminizin sürümünü yani(FIRMWARE versiyonunu) belirtir. Ör: ( S-200 modelinin en son sürümü 62.72.1' dir).

ADSL modemimin sürümünü nasıl yükseltebilirim(firmware upgrade)?

Yaksu Adsl modemlerin firmware versiyonlarını siz sayın müşterilerimizin güvenliği için ancak İSTANBUL merkezdeki teknik servisimizde UPGRADE edebilmekteyiz. Modeminizin firmware versiyonu yükseltmek için lütfen 0212 289 84 00 nolu 7/24 call-center telefonumuz ile irtibata geçiniz.

Modeminizin bağlı olduğu İnternet IP(Reel IP) nereden ögrenebilirim?

Modeminizin Türk Telekomdan almış olduğu internete çıkış ip'(REEL IP)nizi bilgisayarınız internete bağlı ise www.whatismyip.com sitesinden. Ve ya modeminiz ayar yapılan sayfası 192.168.1.1 sitesinden ana sayfada IP adresi yazan (ör:85.213.34.56) bölüm REEL IP'nizdir.

Aynı anda kaç kullanıcı SW550 model modemimi kablosuz şekilde kullanabilir.

Teorik olarak IP blogunuz kadar yani 254 kullanıcı kablosuz modeminize bağlantı gerçekleştirme ihtimali vardır.Ancak Kablosuz internet kullanımı bulunan ortamın mimari yapısına, duvar sayisi ve kalınlıklarına ve aynı frekans bandında çalışan diğer cihazların varlığına bağlı olarak değişim gösterse de, uygun bir ortamda pratik olarak 30 ila 40 kişi sorunsuz bir şekilde kablosuz internet kullanabilir.

YAKSU SW550 ürününde anten değişikliği mümkün mü dür?

Yaksu SW-550 kablosuz modemimizde anten bölümü çıkarılabilir olduğundan piyasadaki anten takılan bölümünüze uygun soketli daha yüksek dbi'deki antenleri modeminizde kullanabilirsiniz.Piyasada satılan yüksek dbi'lı antenleri modeminize monte ederek kapsama alanınızı genişletebilirsiniz.

802.11 b/g cihazları birbirleriyle uyumlu çalişabilir mi?

Kablosuz ag/internet standartlarından 802.11b ve 802.11g 2.4GHz frekans bandında çalışır. Hızları farklı olsa da her ikisi de birbiriyle uyumlu çalışabilir. 802.11g olan YAKSU ürünleri de daha düşük hiz ve güvenlikte çalışan 802.11b ile geri uyumlu çalişabilmektedir.

ADSL 2+ nedir?

ADSL 2+ teknolojisi 24 Mb download, 4 Mb upload hızlarına ulaşmış DSL teknolojisidir.YAKSU'nun tüm adsl modemleri(S-USB hariç) ADSL+2 uyumludur.ADSL+2 servisi Türkiyede verilmeye başlandığı zaman modeminizde herhangi bir değişiklik yapmadan(Ör:modem değiştirmeden,yeni yazılım yüklemeden) bu servisi kullanbileceksiniz.

YAKSU SW550 modeli modemimin kapsama alanı nedir?

YAKSU SW--550 model kablolu+kablosuz modemimizin kapsama alanı açık alanda 300 metre ,kapalı alanda 85 metredir.Ancak bulunduğunuz ortamdaki kanal gürültüsü bağlantı yaptığınız yer ile modeminiz arasındaki duvar sayısı kablosuz bağlantınızı etkileyeceğinden dolayı hızınızda düşmeler yaşanabilir.

Masaüstü bilgisayarımdan YAKSU SW550 model kablosuz modemime kablosuz bağlantı gerçekleştirebilirmiyim.

YAKSU SW550 model kablosuz modeminize masaüstü bilgisayarınızdan kablosuz bağlantı gerçekleştirebilmeniz için bilgisayarınıza USB portundan bağlanan yada bilgisayarınızın kasası içerisine takılan wireless bağlantı kartı satın almanız gerekmektedir.YAKSU'nun yakında masa üstü bilgisayarlar için yakında piyasaya sunacağı Wireless USB dongle ile masaüstü bilgisayarlarınızdan da kablosuz modeminize bağlantı gerçekleştirebilicekseniz.Daha fazla bilgi için (0212 289 84 00) destek hattımızdan gerekli bilgiyi alabilirsiniz.

YAKSU SW550 modemi kablosuz bağlantı gerçekleştirdiğimde bağlantımda sık sık kopmalar yaşıyorum sebebi ne olabilir.

-En büyük olasılık SW-550 modemin çaliştığı frekansda yayın yapan başka cihazlar varsa(ÖR;Telsiz telefon,Mikro dalga fırın,Plazma TV),bu cihazlar o frekansta gürültüye neden olabilir. SW550 model modeminizin WEB arayüzünde(192.168.1.1) “Advanced” menüsü altında “Wireless menusu”bölümünden kanal değişikliği yapmak bu sorunun kesin çözümüdür. Fabrika ayarlarında kanal “ 1” olarak görünür. Kanalı sırasıyla önce “ 6” a çekin ve deneyin, kopukluklar devam ediyorsa “ 11” ve “13” . Kanallarınıda deneyebilirsiniz. Sorun frekans gürültüsü ise bu yaptiklariniz kopuklukları çözecektir.

-Kablosuz ağınızı Windows konfigure ediyorsa kopuklukların sebebi Windows sebepli olabilir.

-Kablosuz kartınızın(centrinoda olabilir) son driver güncellemeleri ilgili sitelerden yapılabilir.

YAKSU modemler ile URL filtreleme yapılabilir mi?

YAKSU adsl modemler ile(S-USB) hariç tüm modellerimizde keyword'e yani kelimeye göre URL filtreleme işlemi gerçekleştirebilirsiniz.Buda size evinizde kullandığınız pc'de istenmeyen Web sitelerine ulaşımı kısıtlama imkanı verir.Örneğin; evinizde bulunan çoçuğunuzun belirli sitelere girmesin engelleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için teknik destek hattımızdan (0212 289 84 00) bilgi alabilirsiniz.

Port yönlendirme port forwarding nedir ?

Virtual Server diger bir adıyla Port Forwarding (Port yonlendirme)NAPT'ın yan etkilerinden kurtulmak icin kullanilir. Bilgisayarınıza sunucu özelligi olan bir program kurdugunuz zaman NAPT acık oldugunda dısarıdaki istemciler size ulasamaz. Örnek verirsek, yaptiginiz web sayfasini kendi bilgisayarinizdaki sunucunuzda gostermek istiyorsunuz ve bunun icinde bilgisayariniza bir web sunucu kurdunuz. Port yonlendirme yapmazsaniz NAPT yüzünden başarısız olursunuz. Bir şekilde dışarıdan gelen baglantılardan istediklerinize izin vermeniz gerekir. Port Forwarding sayesinde belirli port yada port aralığını ağınızda ihtiyacı olan bir bilgisayara yonlendirebilirsiz. Hatta aynı şekilde dışarıdan gelen belirli bir portu içerideki ağa farklı bir port olarak da yonlendirebilirsiniz.

Onemli nokta: Network'te veya bilgisayarinizda hangi ip de hangi servis veya sunucu kacinci portta calisiyor.

Ornegin web sunuculari ozel ayar yapilmadigi takdirde 80. porttan hizmet verirler.

Wireless şifrelemede Wep open system ve shared key anahtar doğrulama arasındaki fark nedir ?

802.11 standardı iki türlü doğrulamayı destekler bunlardan biri;
       1- ) Open system ; Her kullanıcı erişim izni ister ve bağlanır, bu bağlantının herkese açık bir erişimi vardır.
       2- ) Shared key ; Her kullanıcı erişimi izni isteyebilir ancak doğru anahtara sahip olan erişim hakkı kazanır.
Özetle ; Open system, herkese açıktır ve her kablosuz istemci bu ağa bağlanabilir. Shared key, kablosuz istemcilerin ağa erişmeleri için bir anahtar gerekir doğru anahtara sahip olan ağa erişim kazanır.

Dmz nedir ve nasıl kullanabilirim ?

DMZ ( De-Militarize Zone / Silahsızlandırılmış Bölge ) ; anlamına gelir.

Ağınızda Internet'den erişimi olması gereken web, posta gibi sunucular bulunabilir. Bu sunuculara erişimi iki yoldan vermeniz mümkündür:

·  Silahsızlandırılmış bölge uygulaması (DMZ - Demilitarized Zone)

·  İç ağınızda bu servislere doğrudan filtreleme yaparak.

DMZ, güvenlik duvarı tarafından daha az korunan, daha fazla erişime izin verilen bir bölgedir. Güvenlik duvarına üçüncü bir ağ çıkışı eklenmesi ve Internet'e servis verecek olan makinaların buraya konulması ile oluşturulur. Örneğin DMZ'deki makinalara NAT uygulanmayabilir, tahsisli IP numaralarına sahip olabilirler. Güvenlik duvarı, telnet, ssh gibi kimi protokollerin buraya erişimini filtreleyerek DMZ bölgesindeki makinalara güvenlik sağlar. Dikkat edilecek nokta, DMZ'de bulunan makinaların daha fazla erişime (ve dolayısıyla saldırıya) açık olmasıdır. Buradaki makinalar dikkatli kurulmalı, güvenliğe aykırı protokoller vs. burada yer almamalıdır.Daha fazl ayrınıtı için 7/24 call-center(0212 289 84 00) no lu telefonumuzdan yardım alabilirsiniz.

SNMP nedir ve ne amaçla kullanılır ?

SNMP (Simple Network Management Protocol) Network'ü izlemek için . Ağ cihazların uzaktan erişim ile yönetilmesini sağlayan bir protokoldür.

ADSL'de bağlı kalınan süre ile igili herhangi bir kısıtlama var mıdır?

Süre sınırlaması yoktur. 24 saat, 365 gün bağlı kalınabilir.Ancak kotalı bir adsl servisi alıyor iseniz.Kotanız geçtiğiniz andaki byte sayısı kadar Türk Telekom sizden ek ücret talep eder.Kotanızı takip edeceğiniz web adresi http://adslkota.ttnet.net.tr/adslkota/login.jsp ‘dir. Buradan TürkTelekom veya adsl hizmeti aldığınız servis tarafından size verilen adsl kullanıcı adı ve şifrenizi yazarak aylık ne kadar bir downloadettiğinizi görebilirsiniz.Burada takip edebileceğiniz bölüm Downloadbölümüdür.Download bölümü sizin kotanızı belli eder.Upload bölümü ise Türk Telekom tarafından sadece bilgi amaçlı verilmektedir.